Política de Cancelamento

Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos – Bloom
Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento, informando:

• Foto do produto

• Número do pedido

• Nota fiscal do pedido

Importante: Só aceitaremos a devolução se o produto estiver sem indícios de uso, sem violação e acompanhado da nota fiscal. Após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, a Bloom não realizará trocas ou reembolsos.

Recomendamos que recuse o recebimento do pedido nos seguintes casos:

• Embalagem violada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o solicitado.

Atenção: Os produtos comercializados pela Bloom não possuem garantia por insatisfação após o uso. Por isso, leia atentamente a descrição e esclareça suas dúvidas antes de comprar. Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto em caso de defeito ou inconformidade de fabricação.

Como cancelar uma compra?

• Se o pedido já foi enviado:
  Você pode recusar o recebimento. Assim que o produto retornar à nossa sede, faremos o reembolso do valor pago.

• Se o pedido ainda não foi enviado:
  Você pode solicitar o cancelamento diretamente pelos nossos canais de atendimento.

Como funciona o reembolso?

O reembolso será feito em até 5 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito:
  A solicitação será feita junto à operadora do cartão. O valor será reembolsado em 1 a 3 faturas, conforme as regras da operadora.

• PIX:
  Se o pagamento foi feito via PIX, entre em contato conosco com seus dados bancários. O valor será depositado em até 5 dias úteis.