Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido. Você pode recusar o recebimento do pedido e quando retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago. Entre em contato conosco para que possamos solicitar o reembolso. O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento.

• Boleto Bancário: Se você pagou seu pedido no boleto bancário, precisa entrar em contatoconosco informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 7 dias úteis.
• Cartão de Crédito: Se você realizou o pagamento no cartão de crédito, ao cancelar sua compra será feita uma solicitação junto à operadora do cartão que terá de uma a duas faturas para disponibilizar o valor como crédito novamente.
• PIX: Se você pagou seu pedido no PIX, precisa entrar em contato conosco informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 7 dias úteis.

Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido. Você pode recusar o recebimento do pedido e quando retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago.

Não! Seu produto só é reservado após finalizar a compra. Caso a opção de pagamento seja boleto bancário, os itens ficarão reservados até a data de vencimento do boleto, apenas.

Você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido. Da mesma forma, receberá a confirmação do pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário.

Acesse o site https://bloom.rastreio.estoca.com.br/ e insira o código de rastreio e seu CPF. Estes dados foram enviados para seu e-mail

O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas pelos correios (Sedex e PAC), os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos e-mails transacionais.

Trabalhamos com entregas realizadas pelos correios (Sedex e PAC) e Transportadora. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP. Ele é informado antes da finalização da compra, em dias úteis. Em média de 2 a 10 dias úteis.

Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.

É muito importante que você acompanhe seu rastreio para verificar onde seu pedido está. Acontecendo qualquer problema com a entrega ou se o prazo de entrega for ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para que possamos auxiliar.

Não. Por isso você deve ter atenção na hora de preencher os dados de entregue no carrinho de compras. A alteração de endereço só pode ser refeita quando você realizar um novo pedido. Então caso você não tenha realizado o pagamento do pedido, sugerimos que refaça o pedido alterando o endereço na página de pagamento.

PIX Boleto e Cartão de Crédito.

É um código promocional usado para ganhar desconto na sua compra. O código do cupom deve ser inserido quando estiver visualizando seu carrinho.

Não. Os boletos sempre devem ser pagos dentro do prazo de vencimento. Caso a entidade recebedora autorize o pagamento de um boleto vencido, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema. Nesses casos, quando acontece algum erro e a gente recebe o valor, voltamos a fazer contato com o cliente para fazer a devolução.

Se você já pagou o boleto, pode desconsiderar este e-mail. Ele é um envio automático para todos os clientes que realizam a compra por boleto. Se você ainda não pagou, ele é apenas um lembrete do pagamento.